Пресейл-админ | Pragmatica

Мы

Pragmatica – дизайн-команда с сильными менеджерами. Делаем цифровой дизайн для продуктов и корпораций, работаем с VK, Яндексом, Сбером, Альфой и другими. С нами 100+ специалистов, тёплая среда и культура инициативы. Любим функциональный дизайн, эксперименты и заметные проекты. Параллельно двигаем индустрию: проводим исследования, учим создавать красивый UI, обучаем рынок нашему подходу. Хочешь расти в сильной среде и работать с людьми, которые кайфуют от дизайна – тебе к нам.

Кого ищем
Ищем человека, который возьмет на себя первичную обработку входящих заявок, аккуратное ведение этого и дальнейших этапов в AmoCRM и своевременную передачу запроса нужному лидеру юнита или КАМу.

Это не роль самостоятельного продавца на старте. Главная задача: сделать входящий поток быстрым, прозрачным и управляемым: ни одна заявка не теряется, клиент получает первый ответ вовремя, а команда видит уже собранный и понятный контекст.

При хорошем темпе и росте в роли возможна следующая ступень, пресейл-менеджер: самостоятельная первичная квалификация, первое предметное касание и ведение небольших запросов.

• отслеживать входящие заявки из согласованных каналов;
• быстро отправлять клиенту первое сообщение: «запрос получили, изучаем, вернемся тогда-то»;
• заводить и обновлять сделки в AmoCRM;
• заполнять ключевые поля: источник, клиент, запрос, ответственный, статус, следующий шаг;
• собирать базовый контекст по клиенту: кто они, чем занимаются, что хотят, насколько запрос похож на наш профиль;
• делать первичный скоринг заявки: неглубокую квалификацию, а сбор данных для нее;
• передавать заявку лидеру юнита / КАМу в понятном формате;
• организовывать первичные встречи;
• фиксировать договоренности и первичные вводные;
• собирать и раскладывать первичные материалы по заявке в согласованную структуру на Google Drive;
• следить, чтобы по заявке был понятный дедлайн возврата и ответственный.
  
  KPI на испытательный срок (3 месяца)
  Через 1-1,5 недели: обработка заявок, быстрые первые ответы, передача заявок ответственным, CRM-гигиена. Через 2-3 месяца: более осознанный скоринг. Человек уже лучше понимает, какие заявки нам подходят, что важно уточнить и как подготовить контекст для команды. Через 3-6 месяцев: возможный рост в сторону самостоятельной первичной квалификации и ведения небольших пресейлов: коротко созвониться, уточнить задачу, понять контекст, передать дальше или закрыть простой следующий шаг.

Почему эта роль появилась

Сейчас входящие заявки находятся в зоне одного из проектных менеджеров и конкурируют за внимание с другими задачами. Из-за этого обработка потока получается неравномерной: где-то не хватает скорости первого ответа, где-то полноты контекста, где-то данных в CRM.

Кроме того, часть административных действий забирает время у людей, которые должны заниматься содержанием сделки: оценкой, решением, коммуникацией с клиентом и проектной логикой.

Нам нужен отдельный человек, у которого первые этапы входящей воронки будут основным фокусом: принять заявку, быстро ответить клиенту, завести карточку, собрать базовые вводные, передать ответственному и проследить, чтобы следующий шаг не потерялся.

• Фуллтайм
• Зарплата от 40 000-60 000 рублей на руки на испытательный срок. Готовы идти выше, тут в зависимости от опыта и возможностей.
• Работа на результат – без формальностей и бюрократии. Таблицы и документы используем только как инструмент договорённости и планирования.
• Мы растём как компания и поддерживаем рост команды – ищем менторов, делимся знаниями, оплачиваем курсы и помогаем развиваться.
• Постоянная новизна – тексты разных форматов.
• Формат – удалённая работа, полный день, есть офис в Москве и в Екатеринбурге, коворкинг в Петербурге. Можно приходить по желанию.
• Испытательный срок – 3 месяца.